İade Politikası
Lunaev müşteri memnuniyetini esas alır ve iade/değişim süreçlerini ilgili mevzuata uygun şekilde yürütür.
İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile gönderilmelidir.
- Hijyen veya kişisel kullanım nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmeyebilir.
İade Süreci
İade talebiniz alındıktan sonra yönlendirme yapılır. Ürün kontrolünden sonra ödeme iadesi ilgili satış kanalı veya ödeme yöntemi üzerinden tamamlanır.
Destek
İade ve değişim sorularınız için destek@lunaev.shop adresinden veya WhatsApp hattından bize ulaşabilirsiniz.