Gönderim Politikası
Lunaev siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde ulaştırmak için anlaşmalı kargo süreçleriyle çalışır.
Sipariş Hazırlığı
Siparişler stok ve operasyon durumuna göre hazırlanır. Kargo bilgileri ilgili satış platformu veya müşteri iletişim kanalları üzerinden paylaşılır.
Teslimat Süresi
Ürünler mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve lojistik yoğunluklarda süreler değişebilir.
Adres ve Teslimat Bilgileri
Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış adres kaynaklı gecikmelerde destek ekibimiz yardımcı olur.
Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında hasarlı paket fark edilirse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması ve Lunaev ile iletişime geçilmesi gerekir.