Sipariş takibi sayfası, lunaev.shop üzerinden verdiğiniz siparişin güncel durumunu görmenizi sağlar. Sipariş onay e-postasındaki sipariş numarasını ve siparişte kullandığınız fatura e-posta adresini aşağıdaki forma yazıp formu gönderin.
Sipariş takibi nasıl yapılır?
Sipariş takibi formu
Siparişinizi takip ederken dikkat edilecekler
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir. Bazı ürünler anlaşmalı tedarikçi deposundan doğrudan gönderildiği için aynı siparişteki ürünler ayrı paketlerle ve farklı günlerde gelebilir; her paketin takip numarası ayrıca iletilir.
Kargo durumunu yalnızca sipariş e-postanızdaki bağlantıdan ya da bu sayfadan takip edin. Lunaev sizden kart bilgisi, şifre ya da SMS kodu istemez.
Siparişim neden henüz kargoda görünmüyor?
Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre içinde durum güncellenmeyebilir; süre aşıldığında sipariş numaranızla İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Sipariş numarasını bulamıyorum, ne yapmalıyım?
Sipariş onay e-postanızdaki numarayı ve siparişte kullandığınız e-posta adresini eksiksiz girdiğinizden emin olun. Sorun sürerse destek@lunaev.shop adresine yazabilirsiniz.
Sorularınız için İletişim sayfasını ya da Sıkça Sorulan Sorular sayfasını inceleyebilirsiniz; gönderim süreci Gönderim Politikası sayfasında anlatılır.