6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik uyarınca satıcı bilgileri aşağıdadır.
| Marka | Lunaev |
|---|---|
| Marka tescili | “Lunaev” markası Türk Patent ve Marka Kurumu (TÜRKPATENT) nezdinde tescillidir. |
| Ticari unvan / ad soyad | Lunaev |
| Adres | Atatürk Mahallesi 357 sokak No:37 Daire:10 AKHİSAR /Manisa |
| Telefon | 05542971008 |
| E-posta | destek@lunaev.shop |
| Destek saatleri | Pazartesi–Cuma 09:00–18:00 · Cumartesi 10:00–16:00 · Pazar: e-posta |
| Vergi dairesi / numarası | Akhisar / 1800595903 |
| Meslek odası ve sicil | Manisa Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği — TESK sicil no 199298 |
| ETBİS kaydı | lunaev.shop alan adıyla ETBİS'e kayıtlıdır |
| Veri sorumlusu | Yüksel Boral |
| Web sitesi | lunaev.shop |
Elektronik ticaret faaliyetimiz Ticaret Bakanlığı Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne (ETBİS) kayıtlıdır. Ürünlerimizin bir kısmı anlaşmalı tedarikçimizin deposundan doğrudan gönderilir; tüm satışlarda satıcı ve sözleşmenin tarafı yukarıda bilgileri yer alan işletmemizdir.
Şikâyet ve başvurularınız için yukarıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda parasal sınırın (2026 yılı için 186.000 TL) altında kalan başvurular Tüketici Hakem Heyetlerine; sınırın üzerindekiler zorunlu arabuluculuk aşamasından sonra Tüketici Mahkemelerine yapılır.
Satıcı bilgileri hangi belgelerde yer alır?
Bu sayfadaki satıcı bilgileri, sipariş verirken onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi metinlerinde de yer alır. Cayma hakkı, iade adımları ve Örnek Cayma Formu için İade Politikası sayfasına bakabilirsiniz. Kişisel verilerinizin nasıl işlendiği Kişisel Veriler Politikası’nda açıklanır; veri sahibi olarak başvuru yapmak için KVKK Başvuru Formu’nu kullanabilirsiniz. Diğer iletişim yolları İletişim sayfasındadır.
Sıkça Sorulan Sorular
lunaev.shop’ta satıcı kimdir?
Tüm satışlarda satıcı ve sözleşmenin tarafı, bilgileri yukarıda yer alan Lunaev’dir. Bazı ürünler anlaşmalı tedarikçinin deposundan doğrudan gönderilse de bu durum sözleşmenin tarafını değiştirmez; siparişinizle ilgili bütün yükümlülüklerden size karşı Lunaev sorumludur.
Satıcı bilgileri arasında hangi iletişim kanalları var?
destek@lunaev.shop adresine e-posta gönderebilir veya 05542971008 numarasını arayabilirsiniz. Destek saatleri Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, Cumartesi 10:00–16:00’dır; pazar günü e-posta ile ulaşabilirsiniz.
Bir uyuşmazlıkta nereye başvurabilirim?
Önce yukarıdaki iletişim kanallarından bize yazabilirsiniz. Parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerindekilerde zorunlu arabuluculuktan sonra Tüketici Mahkemesine başvurulur.
Son güncelleme: 08.10.2026