lunaev.shop üzerinde alışverişinizin güvenli olması için hangi önlemleri aldığımızı ve sizin nelere dikkat etmeniz gerektiğini bu sayfada özetliyoruz. Teknik ve idari önlemlerin ayrıntısı Bilgi Güvenliği Politikası sayfasındadır.
Ödeme seçenekleri
Kapıda ödeme
Tutarı, siparişiniz teslim edilirken kargo görevlisine nakit olarak ödersiniz; kargo görevlisinde POS cihazı bulunuyorsa kartla da ödeyebilirsiniz (bu imkân kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişir). Kapıda ödemede taksit yapılmaz. Kapıda ödeme için ek ücret alınmaz. Paketi teslim almazsanız sizden kargo veya başka bir bedel istenmez. Cayma ve iptal hâlinde iade, bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN’a havale/EFT ile, size masraf yüklenmeden yapılır.
Kredi ve banka kartı
Kart ödemeleri ödeme hizmeti aldığımız TCMB lisanslı ödeme kuruluşu altyapısında alınır. Ödeme kuruluşları 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslanır ve denetlenir. Kart bilgilerinizi girdiğiniz alan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasıdır; kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir, kart verilerini kart kuruluşlarının güvenlik standardı PCI DSS’e uygun olarak ödeme kuruluşu işler. Lunaev kart bilgilerinizi görmez, almaz ve saklamaz; bize yalnızca ödemenin onaylanıp onaylanmadığı ve maskelenmiş kart bilgisi (ör. son 4 hane) iletilir.
3D Secure
Kart ödemeleri bankanızın 3D Secure doğrulamasıyla (SMS şifresi veya mobil uygulama onayı) tamamlanır. Bu şifreyi veya onayı kimseyle paylaşmayın; Lunaev sizden hiçbir zaman SMS şifresi istemez.
Taksit
Taksit seçeneği sunuluyorsa kartınıza uygun taksit sayıları ve varsa vade farkı ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce gösterilir. Banka kartlarıyla ve mevzuatın taksiti sınırladığı ürün gruplarında taksit yapılamaz.
Havale / EFT
Banka hesap bilgilerimiz yalnızca ödeme adımında ve sipariş e-postamızda yer alır; ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazın. Hesap bilgimizin değiştiğini söyleyen e-posta, SMS veya mesajlara itibar etmeyin, önce bize sorun.
Bağlantınız şifreli
Sitenin tamamı HTTPS (TLS) ile şifrelenir; adres çubuğundaki kilit simgesi bağlantınızın şifreli olduğunu gösterir. Tarayıcınıza siteye yalnızca şifreli bağlantıyla girmesini bildiren HSTS kuralı uygulanır. Alışverişi yalnızca adres çubuğunda lunaev.shop yazarken yapın.
Sitemizi nasıl koruyoruz?
- Cloudflare: Site, Cloudflare içerik dağıtım ağı (CDN) üzerinden yayınlanır; DDoS saldırılarına ve zararlı trafiğe karşı ağ düzeyinde güvenlik duvarı (WAF) kuralları uygulanır.
- Patchstack: WordPress çekirdeği, WooCommerce, eklentiler ve tema, bilinen güvenlik açıklarına karşı Patchstack Security ile sürekli izlenir; bir açık yayımlandığında uyarı alır ve güncellemeyi gecikmeden yaparız.
- Sanal yama ve IP engelleme: Bilinen açıklara yönelik saldırı girişimleri, düzeltme yayımlanmadan önce de Patchstack’in sanal yama (vPatching) kurallarıyla engellenir; şüpheli IP adresleri topluluk engel listesiyle durdurulur ve WordPress sertleştirme kuralları uygulanır.
- Güncel yazılım: WordPress, WooCommerce, eklentiler, tema ve sunucudaki PHP sürümü düzenli olarak güncellenir; kullanılmayan eklentiler kaldırılır.
- Barındırma ve yedek: Site, Hostinger altyapısında LiteSpeed sunucularda barındırılır ve düzenli olarak yedeklenir.
- Sınırlı erişim: Yönetim paneline yalnızca yetkili kişiler, kişiye özel hesaplarla ve görevlerinin gerektirdiği kadar yetkiyle erişir. Art arda hatalı giriş denemeleri geçici olarak engellenir.
- Kişisel veriler: Sözleşme nüshalarında telefon numaranız maskelenir; T.C. kimlik / vergi numaranız sözleşme nüshalarında, e-postalarda ve “Hesabım” sayfasında yalnızca son 4 hanesiyle gösterilir. Verileriniz Kişisel Veriler Politikası’na (KVKK Aydınlatma Metni) uygun işlenir.
Dolandırıcılığa karşı dikkat
- Lunaev sizden telefonla, e-postayla, SMS’le, WhatsApp’tan, sosyal medyadan veya canlı destekten hiçbir zaman kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu (CVV), SMS/3D Secure şifresi, internet bankacılığı veya site hesabı şifresi istemez. “Mail order” ile ödeme almayız.
- Siparişiniz için ek ödeme, “gümrük”, “adres onayı” veya “kargo ücreti” talep eden bağlantılı SMS ve e-postalara itibar etmeyin; kargo takibini yalnızca sipariş e-postamızdaki bağlantıdan veya Siparişim Nerede? sayfamızdan yapın.
- Resmî alan adımız lunaev.shop, resmî e-posta adresimiz [email protected]’dir. Benzer adlı sitelerden, sosyal medya hesaplarından veya ilanlardan gelen “Lunaev” tekliflerini bize sorarak doğrulayın.
- Şüpheli bir mesaj aldıysanız yanıt vermeyin, bağlantıya tıklamayın; mesajı [email protected] adresine iletin.
Fatura
Her sipariş için fatura elektronik ortamda (e-Arşiv fatura veya e-Fatura) düzenlenir ve e-posta adresinize gönderilir. Bireysel faturada T.C. kimlik numarası zorunlu değildir. Kurumsal fatura için ödeme adımında “Kurumsal” seçeneğini işaretleyip vergi bilgilerinizi girin.
Bir sorun mu var?
- Kartınızın izniniz dışında kullanıldığını düşünüyorsanız önce bankanızı arayın, ardından [email protected] adresine yazın.
- Sitemizde bir güvenlik açığı bulduysanız Güvenlik Açığı Bildirimi sayfasındaki yolla bildirin.
- Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için KVKK Başvuru Formu’nu kullanın.
Son güncelleme: 08.10.2026