Ödül Programı Koşulları

Program hakkında

Lunaev Ödül Programı, lunaev.shop sitesinde üye hesabıyla alışveriş yapan müşterilerimize sunulan ücretsiz bir sadakat programıdır. Program, Atatürk Mahallesi 357 sokak No:37 Daire:10 AKHİSAR /Manisa adresindeki Lunaev tarafından yürütülür. Üyelik ücretsizdir ve her üye hesabı programa kendiliğinden dâhildir; ayrı bir başvuru gerekmez. Alışverişlerinizden puan kazanırsınız; puanlarınız harcanmaz, biriktikçe üyelik seviyeniz yükselir ve seviyenizin indirimi sonraki alışverişlerinizde sepetinize otomatik uygulanır. Program yalnızca bu sitedeki siparişlerde geçerlidir; pazaryeri mağazalarımızdaki siparişlere puan verilmez ve seviye indirimi uygulanmaz.

Üyelik seviyeleri

• Seviyeniz, hesabınıza geçmiş puan bakiyenize göre belirlenir; beklemedeki puanlar hesabınıza geçtiği gün seviyenize sayılır. Her üye Bronz seviyesinde başlar.
• Seviyeniz, puanınız ve bir sonraki seviyeye kalan puan Hesabım → Puanlarım sayfasında görünür.

Puan kazanma

• Her 1 TL alışverişte 3 puan kazanırsınız (1.000 TL alışveriş = 3.000 puan).
• Puan, siparişin kupon ve seviye indirimleri düşüldükten sonraki KDV dâhil tutarı üzerinden, kargo ücreti hariç hesaplanır; küsuratlar aşağı yuvarlanır. Kazanma oranı siparişiniz tamamlandığı anda o siparişe sabitlenir: oran sonradan değişse de o siparişin puanı değişmez.
• Puanlar, siparişinizin durumu "Tamamlandı" olduğu tarihten 14 gün sonraki tarihte hesabınıza geçer; bu bekleme, 14 günlük cayma hakkı süresinde gelebilecek iadeler için uygulanır. O gün puanlar, siparişin iadeler düşülmüş tutarına göre yeniden hesaplanır.
• Üye girişi yapmadan (misafir olarak) verilen siparişlere puan verilmez ve seviye indirimi uygulanmaz.
• Bir kampanyada ürün ya da sepet hediyesi yerine puan verilirse, bu puanlar da hesabınıza geçtiğinde seviyenize sayılır.

Seviye indirimi

• Seviyenizin indirimi, üye girişi yaptığınızda sepetinize otomatik uygulanır; kod girmeniz ya da başka bir işlem yapmanız gerekmez. Seviye, siparişi verdiğiniz andaki puan bakiyenize göre belirlenir.
• İndirim, sepetinizdeki ürünlerin kupon indirimlerinden sonraki tutarı (KDV dâhil) üzerinden hesaplanır ve kuruşa yuvarlanır (ör. Gümüş seviyesinde 1.000 TL'lik ürün tutarına 25 TL indirim); kargo ücretine ve kapıda ödeme bedeli gibi hizmet bedellerine uygulanmaz. Seviye indirimi kupon kodlarıyla birlikte kullanılabilir.
• Seviye indirimi indirimdeki (kampanya fiyatlı) ürünlere de uygulanır.
• İndirim, siparişi onaylamadan önce sepet ve ödeme sayfasında ayrı bir satır olarak (ör. "Gümüş üye indirimi (%2,5)") gösterilir; ön bilgilendirme formunda ve sipariş onayında ödeyeceğiniz indirimli son tutar yer alır.
• Seviye indiriminin nakit değeri yoktur; nakde çevrilemez, sonraki siparişlere aktarılamaz ve başka bir kişiye devredilemez.

İptal, iade ve seviye değişiklikleri

• Beklemedeki puanlar sipariş iptal edilir ya da tamamen iade edilirse silinir; kısmi iadede kalan tutara göre yeniden hesaplanır.
• Hesabınıza geçmiş puanlardan, iade edilen ürün tutarına karşılık gelen puan geri alınır; kargo ücreti puana dâhil olmadığından kargo bedelinin iadesi puanınızı etkilemez. Bakiyeniz bulunduğunuz seviyenin eşiğinin altına inerse seviyeniz düşer ve sonraki siparişlerinizde yeni seviyenizin indirimi uygulanır. Geri alınacak puan bakiyenizden fazlaysa bakiye eksiye iner; eksi bakiye ilk seviyede sayılır ve sonraki alışverişlerinizden kazanacağınız puanlarla kapanır.
• Seviye indirimiyle verilmiş bir siparişin iadesi, ödediğiniz indirimli tutar üzerinden yapılır. Önceki siparişlerinizde uygulanmış seviye indirimi, seviyeniz sonradan düşse de sizden geri istenmez.

Süre

Puanlarınızın süresi dolmaz. Seviyeniz, iade ya da iptal nedeniyle puanınız seviye eşiğinin altına inmedikçe korunur; seviye ve eşik değişiklikleri aşağıdaki "Genel koşullar" bölümünde yazılı şekilde önceden duyurulur.

Genel koşullar

• Puanların nakit değeri yoktur; puanlar nakde ya da indirim koduna çevrilemez, başka bir hesaba devredilemez ve satılamaz.
• Üyelik hesabınız silindiğinde ya da KVKK kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini talep ettiğinizde puan bakiyeniz, puan geçmişiniz, beklemedeki puanlarınız ve bunlara bağlı üyelik seviyeniz silinir; bunlar daha sonra geri yüklenmez. Siparişlerinize ait kayıtlar yasal saklama süresince tutulur.
• Sahte ya da aynı kişiye ait birden fazla hesapla, otomatik araçlarla veya başkasına ait ödeme bilgileriyle puan kazanıldığının tespiti hâlinde ilgili puanlar iptal edilebilir. İptalden önce durum size e-postayla bildirilir; bildirimden itibaren 7 gün içinde İletişim kanallarımızdan itiraz edebilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmanız kötüye kullanım sayılmaz; iade edilen siparişin puanı yalnızca yukarıdaki iptal ve iade kurallarına göre düzeltilir.
• Program koşullarındaki değişiklikler (seviyeler, puan eşikleri, indirim oranları, kazanma oranı ve süreler dâhil), yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bu sayfada duyurulur. Seviye, eşik ve indirim oranı değişiklikleri yürürlük tarihinden sonra verilen siparişlere uygulanır; kazanma oranındaki değişiklik ise yalnızca yürürlük tarihinden sonra tamamlanan siparişlere uygulanır. Bu koşullar en son 08.10.2026 tarihinde güncellenmiştir.

Programın sona ermesi

Program, en az 30 gün önceden bu sayfada duyurularak sona erdirilebilir. Program sona erdiğinde yeni puan kazanılmaz ve seviye indirimi uygulanmaz; bakiyeniz ve puan geçmişiniz Hesabım → Puanlarım sayfasında görünmeye devam eder ve beklemedeki puanlar hesabınıza geçer.

Kişisel veriler

Program kapsamında puan bakiyeniz, puan hareketleriniz (tarih, puan miktarı, açıklama ve ilgili sipariş numarası), beklemedeki puanlarınız ve bunlardan belirlenen üyelik seviyeniz (siparişte uygulanan seviye ve indirim kaydı dâhil) üyelik hesabınızla ilişkilendirilerek saklanır. Bu veriler programın yürütülmesi (puan kazandırılması, seviyenin belirlenmesi, seviye indiriminin uygulanması, iade ve iptallerde düzeltilmesi) amacıyla, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması hukuki sebebine (KVKK md. 5/2-c) dayanılarak işlenir ve üyelik hesabınız silinene ya da silme talebiniz sonuçlanana kadar tutulur; siparişlerinize bağlı puan ve indirim kayıtları ise sipariş kayıtlarıyla birlikte yasal saklama süresince saklanır. Ayrıntılar Kişisel Veriler Politikası sayfamızdadır.

İletişim

Puanlarınızla ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilir ya da İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.